Insgesamt gibt es eine hohe Gesamtzufriedenheit über unsere Dienstleistungen. Zudem bewerten 73 % die IV-Stelle Solothurn als kompetent und vertrauenswürdig, 76 % als menschlich. Die Werte sind über fast alle Altersgruppen hinweg stabil, wobei jüngere Versicherte tendenziell zufriedener sind (weitere Details siehe PDF).
Aus der Befragung ist auch Optimierungspotenzial ersichtlich. Beispielsweise, dass der persönliche Kontakt mit dem Versicherten die Zufriedenheit nachweislich erhöht. Unser Ziel ist es, diese Quote weiter zu steigern. Ebenso wünschen sich viele Versicherte regelmässigere Informationen zum aktuellen Stand ihres Verfahrens. Diese Rückmeldungen nehmen wir als Ansporn, unsere Dienstleistungen und Kommunikation kontinuierlich und gezielt zu verbessern.
Ein herzlicher Dank geht an alle Teilnehmenden für die wertvollen Rückmeldungen sowie an unsere Mitarbeitenden für ihren täglichen Einsatz.
Kundenbefragung 2026
17. September 2026
Die Zufriedenheit der Versicherten ist uns wichtig. Die Antworten aus einer Kundenbefragung bei fast 3000 Versicherten zeigen erfreuliche Resultate.